تواصل معنا لتأكيد شروط الاستبدال الخاصة بطلبك قبل شرائه، ولمتابعة أي مشكلة بعد الاستلام.
قبل تأكيد الطلب
اسأل الفريق عن إمكانية الاستبدال أو الإرجاع، والمدة والشروط والتكاليف التي تنطبق على الموديل والطلب المحددين، واحتفظ بالاتفاق ضمن محادثة الطلب. لا تعرض هذه الصفحة مهلة موحدة أو استبدالاً تلقائياً لجميع الطلبات.
قطعة مختلفة أو مشكلة عند الاستلام
أرسل رمز الموديل وتفاصيل الطلب ووصف المشكلة وصوراً واضحة للقطعة. يُراجع الفريق الحالة معك لتحديد الحل المناسب، دون الانتقاص من حقوقك المقررة في الأنظمة المطبقة.
تغيير القياس أو اللون
إذا أردت تغيير القياس أو اللون، تواصل قبل إعادة إرسال أي قطعة للتأكد من التوفر والإجراء المناسب. حافظ على حالة القطعة وملحقاتها وتغليفها أثناء المتابعة.
إعادة الإرسال والتكاليف
يجب تأكيد عنوان الإعادة ووسيلتها والجهة التي تتحمل التكلفة قبل الشحن. لا ترسل القطعة إلى عنوان غير مؤكد ضمن محادثة الطلب.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
تواصل فور رغبتك بتعديل الطلب أو إلغائه؛ تعتمد إمكانية التعديل على حالة التجهيز أو الشحن. سيؤكد الفريق ما يمكن تنفيذه قبل اتخاذ أي خطوة.
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026